Encaisser et rendre la monnaie

Encaisser

Touchez Encaisser (ou F9). Choisissez le moyen de paiement :

Espèces : saisissez le montant reçu (ou touchez un montant rapide, Montant exact). La caisse affiche la monnaie à rendre.
Carte (TPE) : passez la carte sur votre terminal de paiement d'abord, puis confirmez ici une fois le paiement accepté. La référence du ticket TPE est facultative mais aide au rapprochement. La caisse n'est pas reliée au terminal : elle enregistre ce que vous confirmez.
Crédit client : choisissez le client ; le montant s'ajoute à son carnet, dans la limite de son plafond. Voir Crédit client.

Paiement fractionné

Paiement fractionné (carte, crédit et espèces) : ajoutez une ou plusieurs parts carte ou crédit ; le reste à payer en espèces s'affiche. La monnaie ne se rend que sur les espèces.

Payer avec des points fidélité

Quand le gérant a activé Payer avec des points (Promotions et fidélité : nombre de points pour 1 unité de la devise, minimum par paiement, plafond par ticket) et qu'un client fidélité est choisi sur le ticket, l'encaissement propose Points fidélité (jamais par défaut). La caisse ajoute une part payée en points, au plus ce que le client peut utiliser ; le reste se paie en espèces, par carte ou autrement. Sous la part : les points utilisés et ceux disponibles.

Les points utilisés sont arrondis au point supérieur (avec 0,1 point pour 1 F CFA, 555 F CFA coûtent 56 points).
C'est un moyen de paiement, pas une remise : le total, la TVA et les prix du ticket ne changent pas. La partie payée en points ne rapporte pas de points.
Les points n'entrent pas dans le tiroir : la clôture ne les compte pas. Le reçu les montre (Points fidélité, avec le nombre de points), et le rapport du jour les affiche à part.
Plusieurs caisses : chaque caisse obtient du serveur les points du client au moment de payer (connexion internet nécessaire) ; hors ligne, elle n'utilise que ceux qu'elle a déjà obtenus. Des points non utilisés reviennent au serveur après quelques minutes, pour une autre caisse.
Pas de code client : rien ne prouve que le client est au comptoir, alors chaque paiement en points est inscrit au journal sous le nom de la personne qui l'encaisse (et, s'il y en a un, du gérant qui l'a validé). Encaisser avec des points est un droit (« Encaisser avec les points fidélité du client ») : tous les rôles de base l'ont, un rôle personnalisé peut ne pas l'avoir.
Approbation au-delà de … (un montant, facultatif, désactivé par défaut, dans Payer avec des points) : au-delà de ce montant payé en points, un caissier demande la validation d'un gérant sur place (son nom, son code PIN et son code d'authentification) ; le paiement est alors validé pour ce ticket, ce client et ce montant précis. Un gérant ou le propriétaire paie au-delà sans validation.

Mobile money (Wave, Orange Money, Free Money)

Mobile money apparaît parmi les Autres moyens — jamais par défaut. Le client paie depuis son téléphone ; la caisse n'appelle pas l'opérateur :

choisissez l'opérateur (Wave, Orange Money ou Free Money) et saisissez la référence de la transaction, lue sur le téléphone du client ou sur le vôtre. Sans opérateur ni référence, Valider reste grisé ;
le montant est exactement celui du ticket : pas de monnaie sur le mobile money (en paiement fractionné, seule la part en espèces rend la monnaie), et pas de pourboire ;
le reçu imprime « Wave — réf. 7X9K2M » ; le rapport du jour montre une ligne par opérateur ;
à un retour, cochez Rembourser la part … par … et notez la référence du remboursement : la caisse ne rembourse jamais par mobile money plus que ce que la vente a reçu ainsi, le reste est rendu en espèces ;
Gestion › Mobile money liste les paiements d'une période, les télécharge en CSV ou Excel et les rapproche du relevé CSV de l'opérateur (rapprochés, dans le relevé seulement, dans la caisse seulement, écarts). Rien n'est modifié.

Pourboire

Quand les pourboires sont activés (Reçus et impression, gérant), l'encaissement montre un bloc Pourboire (facultatif) :

saisissez le montant que le client laisse, ou touchez Garder la monnaie (espèces : toute la monnaie devient le pourboire), Arrondir à 5 ou Arrondir à 10 ;
en espèces, le pourboire est pris sur l'argent reçu : la monnaie à rendre baisse d'autant ;
par carte, saisissez le pourboire avant de passer la carte : le terminal est débité du total plus le pourboire ;
en paiement fractionné, choisissez s'il est payé en espèces ou sur la carte. Jamais sur le crédit client.

Le pourboire s'imprime à part sur le reçu (Pourboire (hors TVA) puis Total payé). Il n'entre ni dans le chiffre d'affaires, ni dans la TVA, ni dans les points fidélité. Au-delà de la moitié du ticket, la caisse demande de confirmer ; il ne peut pas dépasser le montant de la vente (ni, sur un petit ticket, un plafond fixe).

Après le paiement

L'écran « Vente enregistrée » montre la monnaie à rendre. La vente est sauvegardée sur ce poste puis envoyée automatiquement au serveur.
Imprimer le reçu (ou impression automatique si elle est réglée). Une réimpression porte la mention DUPLICATA.
Nouvelle vente (ou Entrée) pour le client suivant.

Si le paiement semble échouer

Si un message dit que le logiciel ne répond pas, réessayez : la vente n'est pas perdue et ne sera enregistrée qu'une seule fois, même si vous appuyez deux fois.

Licence et abonnement

Si un bandeau indique que les nouvelles ventes sont bloquées (licence expirée faute de connexion, abonnement suspendu), voir Hors ligne et synchronisation. Un paiement déjà commencé se termine toujours.